Pogoji storitve

Informacije o zasebnosti / Splošni pogoji poslovanja

Co. Andraž d.o.o. osebne podatke obdeluje skladno z načeli privzete in vgrajene zasebnosti. Co. Andraž d.o.o. spoštuje vaše osebne podatke in jih obdeluje izključno takrat, ko ima za to ustrezen pravni temelj – ta pa je odvisen od tega, v kakšno razmerje kot posameznik vstopate s Co. Andraž d.o.o.. Co. Andraž d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo in načela na področju varstva osebnih podatkov ter zagotavlja, da se osebni podatki obdelujejo v obsegu in z namenom, ki je nujno potreben za izvajanje delovnih procesov, izpolnjevanje sklenjenih pogodbenih in zakonskih obveznosti. Vaši osebni podatki se hranijo za čas, ki je potreben za uresničevanje namenov obdelave oz. do preklica.

Če nakupujete v trgovinah Co. Andraž d.o.o. vaše osebne podatke obdelujemo kot sledi:

ob plačilu s plačilno oz. kreditno kartico obdelamo običajno količino podatkov, ki je nujno potrebna, da se izvede plačilna transakcija;
posnetkov videonadzornega sistema – o obstoju videonadzornega sistema so nameščena obvestila preden vstopite na vsako posamezno videonadzorovano območje. Na obvestilu je tudi navedeno, kje pridobite dodatne informacije o izvajanju videonadzora na posamezni lokaciji (na primer o možnostih dostopa do posnetkov, koliko časa hranimo posnetke in podobno). Videoposnetki se hranijo najdlje 1 leto, v primerih suma kaznivih dejanj, kršitev pa skladno z zastaralnimi roki, določenimi za pregon kaznivih dejanj, uveljavljanja povrnitve škode, v primeru pravnih in sodnih postopkov pa najdlje pet let po pravnomočnosti pravnega akta, s katerim je bilo odločeno o zadevi, ki je bila predmet sodnega ali drugega pravnega postopka;
ob uporabi AND BY ANDRAŽ kartice se vaši osebni podatki obdelujejo skladno s sklenjeno pogodbo.

Če ste obiskovalec spletnih strani Co. Andraž d.o.o., vaših osebnih podatkov ne obdelujemo, razen:

podatkov, ki jih pridobimo z uporabo piškotkov, ki so nujni za delovanje posameznega spletnega mesta;
podatkov, ki jih pridobimo z uporabo naprednejših piškotkov, za katere ste podali svojo privolitev.
Na naši spletni strani se pojavljajo tudi povezave do zunanjih spletnih strani (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter). S klikom na te povezave boste obiskali te spletne strani in jim s tem posredovali tudi svoje osebne podatke.
Podatkov, ki jih pridobimo iz izpolnjenih obrazcev in vlog.
ANDRAŽ d.o.o. ima oblikovan profil na določenih družbenih omrežjih (Facebook, Instagram, Twitter). V primeru, da uporabljate ta omrežja, je obdelovalec vaših osebnih podatkov lastnik teh omrežji.
V primeru, da uporabljate spletne strani Co. Andraž d.o.o. kot prijavljen imetnik AND BY ANDRAŽ kartice, so informacije o obdelavi podatkov navedene spodaj (»Če ste imetnik AND BY ANDRAŽ kartice«).

Če ste imetnik AND BY ANDRAŽ kartice, ste s sprejemom Splošnih pogojev poslovanja za imetnike AND BY ANDRAŽ kartice s Co. Andraž d.o.o. sklenili pogodbo o imetništvu AND BY ANDRAŽ kartice, ki vam nudi številne ugodnosti in storitve. V tem primeru o vas obdelujemo tiste osebne podatke, ki ste nam jih zaupali ob izpolnitvi pristopnice oz. na podlagi drugih obrazcev kot so na primer obrazec za nadomestilo izgubljene kartice, obrazec za spremembo osebnih podatkov, na podlagi pogodbe o imetništvu AND BY ANDRAŽ kartice in podobno in druge podatke, kadar je to potrebno za izvajanje posamezne storitve, ki jo kot imetnik AND BY ANDRAŽ kartice koristite ob predložitvi AND BY ANDRAŽ kartice. Te podatke obdelujemo tudi za nekatere druge namene, kot izhaja iz spodnje tabele in o čemer smo vas že obvestili v samih pogojih poslovanja (poglavje 7). Podatke hranimo dokler ste imetnik AND BY ANDRAŽ kartice ter še največ 1 leto po prenehanju imetništva.

Ob izpolnitvi pristopnice oz. na podlagi drugih obrazcev, navedenih zgoraj, ste nam posredovali naslednje podatke, ki so pripisani vašemu uporabniškemu računu (posredovanje teh podatkov je bil pogoj, da ste lahko pridobili AND BY ANDRAŽ kartice):

Ime in priimek,
podatke o prebivališču,
rojstni datum,
spol,
elektronski naslov,
številko mobilnega telefona.

Kadar ob nakupu predložite AND BY ANDRAŽ kartice (v plastični ali elektronski obliki) ali se prijavite z uporabniškim računom preko spletne trgovine Co. Andraž Online v zvezi z različnimi storitvami v vašem uporabniškem računu shranjujemo naslednje podatke:

Vaša aktivnost	Vrste podatkov, ki jih Co. Andraž obdeluje
Nakup v trgovini Co. Andraž d.o.o.	Podatke o posameznem nakupu (izdelki, cena, datum, čas in kraj nakupa, sredstvo plačila); morebitno koriščenje ugodnosti.
Nakup v spletni trgovini Co. Andraž d.o.o. Online	Podatke o posameznem nakupu (izdelki, cena, datum in čas nakupa, sredstvo plačila, naslov za dostavo); morebitno koriščenje ugodnosti; v primeru, da ste soglašali z uporabo piškotkov, z njihovo uporabo hranimo številko, povezano z imenom uporabnika za spremljanje aktivnosti na spletni strani; podatke pridobljene z uporabo piškotkov lahko vodimo tudi v vašem uporabniškem računu.

Za lažjo preglednost smo namene obdelave, pravne temelje in vaše pravice v zvezi z obdelavo podatkov strnili v spodnjo tabelo:

Namen	Pravni temelj (GDPR = Splošna uredba EU o varstvu podatkov)	Pravice posameznika (imetnika AND BY ANDRAŽ kartice) – posameznik lahko:
Uresničevanje pravic in obveznosti iz imetništva AND BY ANDRAŽ kartice (identifikacija kupca kot imetnika AND BY ANDRAŽ kartice, beleženje nakupov za izračun oziroma, enostavnejše reševanje vaših morebitnih reklamacij, reševanje vaših tehničnih težav pri uporabi AND BY ANDRAŽ kartice, obveščanje o tehničnih in pravnih vprašanjih uporabe AND BY ANDRAŽ kartice, odprava napak v tehničnem delovanju sistema AND BY ANDRAŽ kartice, preverjanje skladnosti uporabe AND BY ANDRAŽ kartice s Splošnimi pogoji poslovanja za AND BY ANDRAŽ kartice).	Pogodba (6(1)b člen GDPR). Pogodbo imetnik kartice sklene s podpisom pristopnice – sprejemom Splošnih pogojev poslovanja za imetnike AND BY ANDRAŽ kartice.	Zahteva dostop do osebnih podatkov (pisno, delno pa tudi v uporabniškem računu preko spletne trgovine Co. Andraž Online). Zahteva popravek ali dopolnitev osebnih podatkov in s tem v zvezi uveljavlja pravico do omejitve obdelave (pisno).
Reševanje morebitnih težav ali napak pri plačilni transakciji ali neuspeli transakciji ob oz. po opravljenem nakupu oz. napaki pri obračunu blaga.	Zakoniti interesi Co. Andraž d.o.o. (6(1)f GDPR) – preprečevanje nastanka premoženjske škode imetniku AND BY ANDRAŽ kartice, morebitnim tretjim osebam ali Co. Andraž d.o.o. in preprečevanje zlorab plačilnih in kreditnih kartic.	Zahteva dostop do osebnih podatkov (pisno). Zahteva popravek ali dopolnitev osebnih podatkov in s tem v zvezi pravica do omejitve obdelave (samo pisno).
Splošno neposredno trženje (pošiljanje splošnih oglasnih sporočil in oglasnih sporočil prilagojenih starosti, regiji ali spolu).	Zakon o elektronskih komunikacijah (elektronska pošta in mobilni telefon) oziroma Zakon o varstvu osebnih podatkov (navadna pošta) oziroma v delu, ki se nanaša na prilagajanje ponudb starosti, regiji ali spolu, zakonit interes (6(1)f GDPR – pospeševanje prodaje).	Zahteva dostop do osebnih podatkov (pisno, delno pa tudi v uporabniškem računu preko spletne trgovine Co. Andraž Online). Zahteva popravek ali dopolnitev osebnih podatkov in s tem v zvezi pravico do omejitve obdelave (pisno). Ugovarja uporabi podatkov za namene splošnega neposrednega trženja (odjava od prejemanja oglasnih sporočil).
Občasno pozivanje k izpolnitvi ankete (o zadovoljstvu z imetništvom AND BY ANDRAŽ kartice, uporabniški izkušnji v trgovinah in spletni trgovini ali posameznih kupljenih izdelkih).	Zakoniti interesi Co. Andraž d.o.o. (6(1)f GDPR) – optimiziranje poslovanja in ponudbe.	Zahteva dostop do osebnih podatkov (pisno, delno pa tudi v uporabniškem računu preko spletne trgovine Co. Andraž Online); ugovarja uporabi podatkov za ta namen.
Analiziranje in preučevanje nakupovalnih navad za namen optimiziranja ponudbe, dvig zadovoljstva strank in zniževanje stroškov poslovanja (za te namene Co. Andraž podatke obdeluje zbirno, tako da vas iz analiz ni mogoče določiti).	Zakoniti interesi Andraž d.o.o. (6(1)f GDPR) – optimiziranje poslovanja in ponudbe.	Podatki se obdelujejo v psevdonimizirani ali anonimizirani obliki.
Uveljavljanje ali nasprotovanje pravnim zahtevkom, ki izhajajo iz pogodbe o imetništvu AND BY ANDRAŽ kartice, in dokazovanje zakonitosti obdelave osebnih podatkov. Po prenehanju imetništva AND BY ANDRAŽ kartice, podatke hranimo le še za ta namen in sicer za obdobje določeno s pogodbo torej 1 leto. V izjemnih primerih, ko je mogoče oz. se pričakuje uveljavljanje pravnih zahtevkov oziroma dokler ne zastara pregon prekrškov pa na podlagi legitimnega interesa 5 let od prenehanja imetništva; rok hrambe se v primeru uvedbe sodnih ali upravnih postopkov podaljša do zaključka tega postopka.	Zakoniti interesi Co. Andraž d.o.o. (6(1)f GDPR) – preprečevanje nastanka premoženjske škode in zlorab ter izkazovanje skladnosti poslovanja.	Zahteva dostop do osebnih podatkov (samo pisno); zahteva popravek ali dopolnitev osebnih podatkov in s tem v zvezi pravica do omejitve obdelave (samo pisno).

Vaše osebne podatke pridobivamo tudi v zvezi z izpolnjevanjem pogodbenih obveznosti in knjigovodskim evidentiranjem v primeru nakupa prek naše spletne trgovine. Prenos osebnih podatkov podanih ob registraciji v spletno trgovino in transakcijskih podatkov povezanih z nakupom na spletni strani se izvaja v varnem načinu s pomočjo šifriranja s HTTPS protokolom. Podatki se kodirajo in se na strežnik Co. Andraž d.o.o. prenašajo v zaščiteni obliki. Sistem tako preprečuje, da bi kdo prestregel osebne podatke, ki jih stranka pošilja v spletno trgovino.

Vaše osebne podatke lahko neposredno od vas pridobivamo tudi prek pisne, telefonske in elektronske komunikacije, v smislu raznih zahtevkov, pripomb in pohval, prek družbenih omrežij, spletne trgovine in sodelovanja v nagradnih igrah. Tovrstni podatki se lahko uporabljajo tudi iz naslova zakonitega interesa kot je npr. reševanje pravnih sporov.

Vaše osebne podatke lahko pridobimo tudi iz javno dostopnih baz podatkov in jih uporabljamo na podlagi zakonitega interesa ali zakonskega predpisa. Tovrstni podatki se lahko uporabljajo tudi iz naslova zakonitega interesa kot je npr. izvajanje neposrednega trženja.

Vaše osebne podatke lahko pridobimo od tretjih oseb kot so državni organi, … na podlagi zakonitega interesa ali zakonskega predpisa. Primer zakonitega interesa pri tovrstnem zbiranju podatkov je npr. reševanje pravnih sporov in preprečevanja nastajanja škode.

Ustrezno pridobljene osebne podatke bomo v primeru legitimnega interesa ali zakonske podlage obdelovali v smislu odkrivanja in preprečevanja kaznivih dejanj in drugih bistvenih kršitev veljavne zakonodaje ter drugih pravnih sporov v smislu naključnih revizij oz. dejanskih postopkov.

Vaših osebnih podatkov načeloma ne posredujemo nikomur, razen (t. i. uporabnikom osebnih podatkov po Splošni uredbi EU o varstvu podatkov – GDPR):

zunanjim pogodbenim izvajalcem, ki podatke obdelujejo izključno v imenu, za račun, po navodilih in pod nadzorom Co. Andraž d.o.o. (npr. tiskarji, oglaševalske agencije, zavarovalnice, zavarovalni posredniki, vzdrževalci hardware in software sistemov, dostavne službe, …);
državnim organom na podlagi njihove obrazložene pisne zahteve za potrebe vodenja konkretnega postopka iz svoje pristojnosti;
tistim, ki se izkažejo s pisno osebno privolitvijo imetnika AND BY ANDRAŽ kartice oziroma ustreznim pooblastilom;
državnim organom v primeru legitimnega interesa, kot je podaja kazenske ovadbe v primeru suma storitve kaznivega dejanja.

Varnostni ukrepi za zavarovanje osebnih podatkov

Co. Andraž d.o.o. nenehno skrbi za izboljšave na področju tehničnih in organizacijskih ukrepov s katerimi povečuje varnost vaših posebnih podatkov.

Pravice v zvezi z obdelavo osebnih podatkov

Pravice v zvezi z obdelavo osebnih podatkov lahko uveljavljate:

s pisnim zahtevkom na naslov: Co. Andraž d.o.o., Tkalska ulica 16A, 3000 Celje, ali na elektronski naslov: info@andraz.si
imetniki AND BY ANDRAŽ kartice: s sporočilom na elektronski naslov: info@andraz.si
posameznik lahko zahteva dostop, dopolnitev, popravek, blokiranje oz. omejitev obdelave ali izbris osebnih podatkov, ugovarja obdelavi podatkov, ki se obdelujejo v zvezi z njim in zahteva prenos podatkov.

Za vsa dodatna vprašanja in informacije v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, ki jo izvaja Co. Andraž d.o.o., vas vabimo, da pišete naši Pooblaščeni osebi za varstvo osebnih podatkov:

e-naslov: info@andraz.si

Posameznik ima glede obdelave osebnih podatkov pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS.

Politika zasebnosti

V Co. Andraž d.o.o., se zavedamo, da je pravica do zasebnosti ena najpomembnejših človekovih pravic in zato spoštujemo vašo zasebnost in z vašimi osebnimi podatki ravnamo odgovorno, pazljivo ter skladno z veljavnimi predpisi ter internimi akti.

Dostop do osebnih podatkov je dovoljen le pooblaščenim zaposlenim in pogodbenim obdelovalcem, v obsegu in z namenom, ki je nujno potreben za nemoteno izvajanje delovnih procesov, zagotavljanje storitev družbe in izpolnjevanje pravic in obveznosti iz sklenjenih pogodbenih razmerij.

V Co. Andraž d.o.o., se zavedamo pomena varstva osebnih podatkov. Naši kupci so za nas dragoceni, razumemo njihovo skrb za zasebnost in z njihovimi osebnimi podatki ravnamo odgovorno.

V celoti tudi spoštujemo naše zaveze po zakoniti, pošteni in pregledni obdelavi osebnih podatkov. Z ustreznimi ukrepi zavarovanja tudi skrbimo, da do osebnih podatkov naših kupcev ne dostopajo nepooblaščene osebe. Ohranjamo zaupnost in celovitost osebnih podatkov ter preprečujemo njihovo izgubo oziroma nenamerno uničenje ves čas obdelave.

Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov

e-naslov: info@andraz.si

Pooblaščena oseba vam je na voljo za vsa vprašanja in informacije v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, ki jo izvaja Co. Andraž d.o.o.

Neprevzeti naročeni izdelki

Obveščamo vas, da z dnem 20.3.2025 spreminjamo pogoje poslovanja, v primeru neprevzetih naročenih izdelkov.

Paket vas bo na pošti čakal le 8 dni. Po izteku roka, bo paket vrnjen na naslov pošiljatelja. V primeru neprevzetega paketa, bodo naročniku zaračunani stroški pakiranja in pošiljanja, v znesku 7€. Naročnik je račun dolžan poravnati v roku 7 dni. Če račun v določenem roku ne bo poravnan, bo primer predan ustrezni odvetniški družbi.

Cenimo vzajemno spoštovanje. Hvala za razumevanje in sodelovanje.