Vračila in dostava

Vračila

Naročil/-a sem izdelek, ki mi ne ustreza. Kaj lahko storim?

V primeru, da vam naročeni izdelek ne ustreza, lahko storite naslednje:

• Brez dodatnih stroškov ga lahko zamenjate za drugi izdelek v poslovalnici And by Andraž Ljubljana ali And by Andraž Celje. Če znesek novega izdelka presega vrednost naročenega izdelka, je potrebno doplačilo.
• Izdelek lahko pošljete nazaj na sedež podjetja (Co. Andraž d.o.o., Tkalska 16a, 3000 Celje) in zahtevate vračilo kupnine. V primeru, da je izdelek ustrezno ohranjen in ni nošen, vam bomo vrnili kupnino na vaš transakcijski račun.

Menjava preko spletne trgovine ni možna — za vrnjeni izdelek vam bomo vrnili kupnino.

Izdelek, ki ga želite vrniti, ne sme biti nošen, nanj pa morajo biti pripete vse etikete. Pri vsaki vrnitvi je potrebno priložiti račun. Za vse dodatne informacije nas lahko kontaktirate na e-naslov: narocila@andraz.si.

Kakšen je proces vrnitve izdelka?

Kupec mora v 14 dneh od dneva nakupa na e-naslov narocila@andraz.si trgovcu javiti, da želi izdelek vrniti. V naslednjih 14 dneh mora izdelek, brez poškodb, vrniti na sedež podjetja Co. Andraž d.o.o.

Izdelek mora biti povsem brez poškodb in nenošen. Imeti mora pripete vse deklaracije. Obvezno je potrebno priložiti tudi original račun — kopija računa ni veljaven dokument.

Ob prejemu izdelka vam bomo povrnili kupnino vrnjenih izdelkov, v katero se ne štejejo stroški pošiljanja (poštnina). V 14 dneh od prejema izdelka bo kupnina vrnjena na TRR kupca.

Stroške vračila (pošiljanja) krije stranka sama. V primeru, da je izdelek poškodovan, nošen ali nanj niso pritrjene deklaracije, vračilo izdelka ni upravičeno.

V kolikšnem času lahko vrnem izdelek?

Kupec lahko odstopi od pogodbe v 14 dneh od dneva nakupa. O tem mora trgovca obvestiti na narocila@andraz.si, nato pa izdelek v naslednjih 14 dneh vrniti na sedež podjetja.

Kakšni so stroški vračila izdelka?

Pri vračilu izdelka kupec sam poravna stroške pošiljanja.

Dostava

Dostava po Sloveniji znaša 5 € za naročila do 100 €, na Hrvaško 7 €, v Avstrijo, Italijo in Nemčijo pa 9 €. Pri naročilih nad 100 € je dostava po Sloveniji brezplačna.

Običajen rok dostave je 3–4 delovne dni. Če je naročilo oddano do 12.00 in je izdelek na zalogi, ga odpošljemo še isti delovni dan.

Paket vas na pošti čaka 8 dni. Če ga ne prevzamete, se vrne pošiljatelju — zaračunani bodo stroški pakiranja in pošiljanja v višini 7 €.

Osebni prevzem je možen v And by Andraž Factory Store, Tkalska 16a, Celje. Naročilo mora biti predhodno plačano.

NEPREVZETI NAROČENI IZDELKI

Spoštovani kupci,

obveščamo vas, da veljajo od 20. 3. 2025 spremenjeni pogoji poslovanja v primeru neprevzetih naročenih paketov.

Rok prevzema paketa

Paket vas na prevzemnem mestu čaka 8 dni.

Po poteku tega roka se paket vrne pošiljatelju.

Stroški neprevzetega paketa

V primeru, da naročenega paketa ne prevzamete, vam bomo zaračunali stroške priprave, pakiranja in pošiljanja v višini:

7,00 EUR

Naročnik je račun dolžan poravnati v roku 7 dni od prejema računa.

Če račun v določenem roku ni poravnan, si pridržujemo pravico do predaje zadeve pristojni odvetniški družbi oziroma nadaljnjega postopanja skladno z veljavno zakonodajo.

Cenimo korekten odnos in vzajemno spoštovanje med nami in našimi kupci.

Hvala za razumevanje in sodelovanje.